Мениджър продажби и развитие на кол център

Мениджър продажби и развитие на кол център


За компанията:
Нашият клиент е част от динамична и конкурентна индустрия – финансовите услуги и потребителското кредитиране. Компанията е в процес на активно развитие и дигитална трансформация, с фокус върху модернизацията на процесите, повишаване на ефективността и предоставяне на по-бързо и качествено обслужване на клиентите си.

Ролята:
Търсим лидер с търговски нюх и аналитично мислене, който да поеме управлението на кол центъра – не само като процес, но и като стратегически двигател на продажбите.
В тази позиция ще отговаряте за постигането на целите чрез ефективно управление на екипа, развитие на неговите умения и прилагане на работещи стратегии за продажби и задържане на клиенти.


Отговорности:
• Управление на кол центъра – от графици и организация на работата до поддържане на висока мотивация в екипа
• Анализ на резултатите от продажбите и идентифициране на факторите за успех или предизвикателства
• Създаване и внедряване на стандарти за разговори и скриптове, които водят до реални резултати
• Разработване и прилагане на стратегии за задържане на клиенти и повторни продажби
• Обучение на екипа в техники по психология на продажбите и добри практики в телемаркетинга (самостоятелно или с външни партньори)
• Участие в изграждането на кампании и тактики за постигане на целите
• Лично включване в продажби за демонстрация на добри практики

Изисквания:
• Опит в продажби по телефона и/или управление на кол център
• Силни аналитични умения – способност да превръщате данните в действия
• Лидерски умения за трениране, мотивиране и развитие на екип
• Познания по психология на продажбите и умения за изграждане на ефективни скриптове
• Отлична организация и внимание към детайла

Какво предлагаме:
• Конкурентно възнаграждение и бонусна схема, обвързана с постигнатите резултати
• 20 дни платен годишен отпуск
• Допълнително здравно осигуряване
• Модерно и удобно работно място в близост до Бизнес парк София (Младост 4)
• Стая за отдих и възможност за забавление
• Масаж, кафе и плодове в офиса
• Възможности за обучения и професионално развитие
• Работа в екип, който цени резултатите, но и добрата атмосфера

Ако описанието ти допада – изпрати ни своето СВ.